1. Introducción
A raíz de la pandemia, muchas instituciones implementaron el uso de plataformas virtuales a fin de continuar los trámites administrativos y evitar las aglomeraciones en los locales; sin embargo, aún resulta confuso acceder a estos medios, tal es el caso del portal Viva ESSALUD, el cual permite a los empleadores solicitar reembolso por los montos otorgados a los trabajadores durante el periodo de…