La fidelización a los clientes: ¿qué efectos tributarios pueden presentarse?

Contenido

• Sumario
• Resumen
• 1. Introducción
• 2. La fidelización del cliente
• 3. Las diferentes formas de fidelizar a un cliente
• 3.1. La vinculación de tipo emocional
• 3.2. La vinculación por el servicio técnico
• 3.3. La vinculación de tipo situacional
• 3.4. La vinculación de tipo económica: el precio del producto o servicio
• 3.5. La vinculación de tipo legal: por medio de la firma de contratos
• 4. ¿Qué es un programa de fidelización?
• 5. Las fases del proceso de fidelización del cliente
• 5.1. Fase de interés
• 5.2. Fase de experiencia
• 5.3. Fase de inmersión
• 5.4. Fase de fidelización
• 6. Tipos de programas de fidelización
• 6.1. La entrega de tarjetas
• 6.2. La creación de programas de socios
• 6.3. Mecanismos de devolución de dinero: cash back
• 6.4. Empleo de valores en la fidelización
• 7. ¿Qué implicancias tributarias se pueden presentar?
• 7.1. Implicancias en el impuesto a la renta
• 7.2. Implicancias en el impuesto general a las ventas
• 8. La NIIF 15 Ingresos de Actividades Ordinarias Procedentes de Contratos con Clientes
• 9. ¿Qué es la pirámide de fidelización de clientes?