Administración del costo de la calidad

Contenido

• Sumario
• Resumen
• 1. Definición de calidad
• Caso práctico N.° 1
• 2. Principios fundamentales de la calidad
• 3. Costo de calidad
• 4. Categorías de los costos de la calidad
• 5. Información del costo de la calidad
• Caso práctico N.° 2
• 5.2. Reporte anual del costo de la calidad
• 5.3. Tendencia histórica del costo de la calidad
• 5.4. Reporte sobre desempeño de costo de calidad
• 5.1. Clasificación del costo de la calidad