Resumen
El 17 de enero del presente año se publicó en el diario El Peruano el Decreto Supremo N.° 007-2020-PCM, que establece disposiciones para la gestión de reclamos en las entidades de la Administración Pública.Mediante Decreto Supremo N.° 042-2011-PCM, se estableció la obligación de las entidades del sector público de contar con un Libro de Reclamaciones, a fin de que los usuarios formulen sus…