Asegurarán calidad de los servicios hoteleros
El Inacal aprobó una nueva norma técnica peruana (NTP) que define los requisitos de calidad y brinda sugerencias para los establecimientos hoteleros respecto al personal, servicio, eventos, actividades de entretenimiento, seguridad y protección, mantenimiento, limpieza, gestión de suministros y satisfacción del huésped.
Explicó que el propósito de la normativa es mejorar la calidad en la cadena de valor del servicio turístico.
La NTP-ISO 22483:2022 es aplicable a todos los hoteles independientemente de su clasificación y categoría. Comprende los servicios prestados directamente por personal interno o un subcontratista.
“Desde Inacal conocemos la importancia de la calidad en este sector, por lo que desarrollamos instrumentos técnicos para promover el fortalecimiento de esta actividad a fin de contribuir a su reactivación económica”, dijo la presidenta ejecutiva del Inacal, Clara Gálvez.Enfatizó que el turismo constituye un eje de desarrollo con el impulso de actividades en hoteles, restaurantes, artesanía y otros.
Dijo que en el marco del plan Con Punche Perú Turismo, cuyas medidas buscan agilizar la recuperación del sector, es importante impulsar la aplicación de la NTP que permitirá que los servicios turísticos de hoteles proporcionen a los turistas y visitantes una experiencia satisfactoria.
DATOS
La calidad no está necesariamente vinculada con el precio, sino con ofrecer servicios con base en estándares de calidad y seguridad para el consumidor.
Gálvez dijo que el turismo contribuye con el crecimiento del PBI. Se estima que congrega al 90% de las mypes.