Protección y defensa de derechos del consumidor a cargo de municipalidades

A través de la Ley N° 31792 (publ. 20-06-2023, vig.21-06-2023) se establece que las municipalidades provinciales y municipales distritales tienen la autorización para llevar a cabo diversas actividades relacionadas con la protección y defensa del consumidor. Estas actividades incluyen:

a) Informar y educar a los ciudadanos acerca de sus derechos en materia de protección y defensa del consumidor.

b) Orientar a los ciudadanos sobre las diferentes formas de resolver disputas que puedan surgir en temas de consumo y promover su uso por parte de los consumidores.

c) Apoyar a instituciones públicas y privadas en el desarrollo y ejecución de acciones que fomenten la protección y defensa de los derechos de los consumidores.

d) Promover la creación y sostenibilidad de asociaciones de consumidores a nivel local.

Asimismo, Indecopi, como entidad responsable del Sistema Nacional Integrado de Protección del Consumidor, tiene la responsabilidad de emitir directrices y directivas complementarias para la implementación de esta ley. Además, brinda asistencia técnica a los funcionarios de las municipalidades provinciales y municipales distritales para fortalecer sus capacidades en términos de información y orientación sobre la protección de los derechos de los consumidores.